Ukryj filtry
Sortowanie
Źródło opisu
Katalog zbiorów
(5)
Forma i typ
Książki
(5)
Publikacje popularnonaukowe
(5)
Publikacje dydaktyczne
(2)
Publikacje informacyjne
(2)
Dostępność
dostępne
(3)
wypożyczone
(2)
Placówka
Poczytalnia-Oddział dla dorosłych
(5)
Autor
Biliński Witold
(2)
Anderson Kristin (1962- )
(1)
Czubała Anna (1943- )
(1)
Fiore Frank (1946- )
(1)
Kachniewska Magdalena
(1)
Pokaż więcej ...
Martin William
(1)
Matkowski Paweł
(1)
Zemke Ron (1942- )
(1)
Pokaż mniej ...
Rok wydania
2000 - 2009
(5)
Okres powstania dzieła
2001-
(5)
Kraj wydania
Polska
(5)
Język
polski
(5)
Odbiorca
Szkoły wyższe
(2)
Temat
Obsługa klienta
(2)
Zarządzanie
(2)
Gastronomia
(1)
Hotelarstwo
(1)
Marketing
(1)
Pokaż więcej ...
Planowanie
(1)
Przedsiębiorstwo
(1)
Ryzyko operacyjne
(1)
Techniki sprzedaży
(1)
Usługi
(1)
Zarządzanie jakością
(1)
Zarządzanie ryzykiem
(1)
Pokaż mniej ...
Gatunek
Podręcznik
(4)
Poradnik
(1)
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
(4)
Gospodarka, ekonomia, finanse
(1)
5 wyników Filtruj
Książka
W koszyku
Marketing usług / Anna Czubała [et al.]. - Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Wolters Kluwer Polska, 2006. - 286 stron : ilustracje ; 24 cm.
Autor
Czubała Anna (1943- )
Forma i typ
Książki Publikacje popularnonaukowe Publikacje dydaktyczne Publikacje informacyjne
Odbiorca
Szkoły wyższe
Temat
Usługi Marketing
Gatunek
Podręcznik
Dziedzina i ujęcie
Gospodarka, ekonomia, finanse Zarządzanie i marketing
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Poczytalnia-Oddział dla dorosłych
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 339.138 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Jak szybko przygotować dobry biznesplan / Frank F. Fiore ; [przeł. Witold Biliński]. - Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Wolters Kluwer Polska, 2006. - 296 stron : ilustracje ; 21 cm.
Autor
Fiore Frank (1946- ). Biliński Witold.
Forma i typ
Książki Publikacje popularnonaukowe
Temat
Przedsiębiorstwo Planowanie
Gatunek
Podręcznik
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Poczytalnia-Oddział dla dorosłych
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 005 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Zarządzanie jakością obsługi w restauracjach i hotelach / William B. Martin ; [przeł. Magdalena Kachniewska]. - Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Wolters Kluwer Polska, 2006. - 219 stron : ilustracje ; 24 cm.
(Sprzedaż, Obsługa Klienta.)
Autor
Martin William. Kachniewska Magdalena.
Forma i typ
Książki Publikacje popularnonaukowe Publikacje dydaktyczne Publikacje informacyjne
Odbiorca
Szkoły wyższe
Temat
Gastronomia Hotelarstwo Obsługa klienta Zarządzanie jakością Zarządzanie
Gatunek
Podręcznik
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
Na okł.: "Sprzedaż, obsługa klienta".
Przedstawiono metody kształtowania i utrzymania wysokiego poziomu jakości obsługi klientów w przedsiębiorstwach hotelarskich i gastronomicznych. Autor omawia sposoby doskonalenia poszczególnych elementów jakości usług, tak aby odzwierciedlały oczekiwania usługobiorców, oraz prezentuje narzędzia umożliwiające ocenę poziomu obsługi gości. Z książki czytelnik dowie się: - co wpływa na jakość świadczonych usług i jakie działania trzeba podjąć w celu jej poprawy, - jak stworzyć kulturę organizacyjną sprzyjającą doskonaleniu jakości, - jak uwzględniać zagadnienie jakości w codziennych działaniach przedsiębiorstwa, - jak mierzyć poziom jakości, - jak nagradzać najlepszych pracowników obsługi, - jak utrzymać stały poziom jakości na wszystkich szczeblach organizacji. W każdym rozdziale znajdują się ćwiczenia, które ułatwią zastosowanie zdobytej wiedzy w praktyce.
aktualnie wypożyczona
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Poczytalnia-Oddział dla dorosłych
Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 64 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Zarządzanie ryzykiem operacyjnym / Paweł Matkowski. - Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Wolters Kluwer Polska, 2006. - 255 stron : ilustracje ; 24 cm.
Autor
Matkowski Paweł.
Forma i typ
Książki Publikacje popularnonaukowe
Temat
Ryzyko operacyjne Zarządzanie ryzykiem Zarządzanie
Gatunek
Podręcznik
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
aktualnie wypożyczona
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Poczytalnia-Oddział dla dorosłych
Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 005 (1 egz.)
Długość kolejki oczekujących: 1.
Brak okładki
Książka
W koszyku
Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów / [oprac. Ron Zemke, Kristin Anderson] ; przekł. Witold Biliński] ; Performance Research Associates. - Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Wolters Kluwer Polska, 2006. - 159 stron ; 24 cm.
Autor
Zemke Ron (1942- ) Anderson Kristin (1962- ) Biliński Witold.
Forma i typ
Książki Publikacje popularnonaukowe
Temat
Obsługa klienta Techniki sprzedaży
Gatunek
Poradnik
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
Na okł. podtyt.: sprzedaż, obsługa klienta. Nazwy oprac. na s. 8.
Na okł. podtyt.: sprzedaż, obsługa klienta. Nazwy oprac. na s. 8.
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Poczytalnia-Oddział dla dorosłych
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 (1 egz.)
Wyprowadzać dodatkowo:
sygnatury
identyfikatory
hasła przedmiotowe
lokalizacja
streszczenia
numer ISBN
hasło sortowania
adres wersji elektronicznej
rozmieszczenie egzemplarzy
opis fizyczny
Sortowanie zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej